Panorama des principaux changements pour les consommateurs en 2024

Le premier changement notable concerne l’information du consommateur. Avec l’application du DSA dès le 17 février, de nouvelles obligations s’imposeront aux places de marché en ligne. Ces mesures visent à assurer une meilleure identification des vendeurs, une information plus complète sur les produits vendus, ainsi qu’une communication plus efficace des mesures de retrait ou de rappel de produits non conformes ou dangereux. Par ailleurs, l’indice de réparabilité évoluera pour devenir un indice de durabilité, intégrant désormais les critères de fiabilité et d’évolutivité du produit. Enfin, les consommateurs ayant contracté un emprunt seront informés en cas de changement de leur créancier, suite à la cession de leur dette, ce qui n’était pas systématiquement le cas auparavant.