Free Mobile sanctionné d’une amende de 300 000 € par la CNIL

En cause, deux manquements relatifs aux données personnelles de ses clients, concernant la prospection commerciale et la sécurité des mots de passe. Les droits d’accès et d’opposition des consommateurs n’ont pas été respectés. Free mobile n’a pas donné suite aux demandes formulées par les plaignants dans les délais, ni pris en compte les demandes visant à ce que plus aucun message de prospection commerciale ne leur soit adressé. L’opérateur a par ailleurs continué d’envoyer à des clients des factures concernant des lignes téléphoniques dont l’abonnement avait pourtant été résilié. Enfin, il transmettait par courriel, en clair, les mots de passe des utilisateurs lors de leur souscription à une offre, sans que ces mots de passe soient temporaires et que la société impose d’en changer.