La Commission s’intéresse aux pratiques de SAP concernant le marché de la maintenance et les services de support associés à ses logiciels dits «ERP» (Enterprise Resource Planning). Elle suspecte l’éditeur allemand d’évincer des concurrents de ce marché par certaines pratiques : inclusions de prestations de maintenance dans les contrats, frais dissuasifs aux clients qui recommenceraient à utiliser ses services de maintenance, après avoir fait appel à d’autres prestataires…